Política de Troca, Devolução e Reembolso

A equipe do ReduzirPeso.com trabalha constantemente para garantir a sua satisfação e bem-estar. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, criamos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor e em nosso compromisso de transparência.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução por arrependimento seja aceita, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O produto deve estar intacto e lacrado em sua embalagem original;
• Não pode haver indícios de uso ou violação do lacre;
• Deve acompanhar a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Garantia de Satisfação (30 Dias)

Confiamos tanto na eficácia dos nossos produtos que oferecemos uma Garantia Estendida de 30 Dias. Se você utilizar o produto corretamente e não obtiver satisfação com os resultados, poderá solicitar o reembolso.

3. Custos de Envio (Frete)

Em casos de devolução por arrependimento ou acionamento da garantia de satisfação, os custos de frete referentes à devolução do produto ao nosso centro de distribuição são de responsabilidade integral do cliente.

4. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Nome completo e CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução (Arrependimento 7 dias ou Garantia 30 dias).

Após o contato, nossa equipe fornecerá o endereço para envio e as instruções de postagem.

5. Prazos e Formas de Reembolso

Após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição, o produto passará por uma análise de qualidade que pode levar até 7 (sete) dias úteis.

Sendo aprovada a devolução, o estorno será processado da seguinte forma:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até 1 a 2 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura e das políticas da administradora do cartão.
• Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via transferência bancária na conta corrente de mesma titularidade do comprador em até 15 dias úteis após a conclusão da análise.

6. Produtos com Defeito ou Pedido Incorreto

Caso tenha recebido um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente (em até 7 dias). Nestes casos específicos de erro operacional ou defeito, a loja arcará com os custos de frete.